La gestione di una infrastruttura, così come l’assistenza agli utenti, al giorno d’oggi viene svolta quasi completamente da remoto.
Noi utilizziamo i migliori strumenti disponibili sia per la connessione all’infrastruttura sia per la collaborazione con gli utenti, strumenti che garantiscono facilità d’uso, flessibilità ma soprattutto sicurezza.
Questa tipologia di intervento va anche nella direzione del contenimento dei tempi e dei costi di intervento.
Gli interventi che per loro natura non possono essere svolti da remoto li eseguiamo nella modalità di intervento presso il cliente.
Questa modalità è l’unica praticabile in caso di manutenzione o upgrade hardware.
Per le aziende più strutturate che hanno l’esigenza di una estensione del servizio di assistenza dal punto di vista dell’effort e dal punto di vista orario, la soluzione ottimale è il presidio, ovvero la presenza garantita dei nostri tecnici per un numero di ore o giornate adeguato alla tua esigenza.