Service desk


Assistenza "CLOSE TO ME"
Ogni cliente è unico e inimitabile e ha bisogni ed esigenze differenti. Puoi chiedere il nostro aiuto qualsiasi siano le tue peculiarità. La nostra gestione del tuo parco macchine è sempre a misura delle tue necessità.

Scegli il tipo di assistenza che preferisci

Assistenza a forfait


Con un canone mensile forfettario avrai un supporto per un numero illimitato di chiamate telefoniche, di interventi da remoto e presso la tua azienda. Potrai usufruire del monitoraggio costante dei nostri esperti IT consultant: in caso di fermo di un servizio core, parametri fuori range, o qualsiasi tipo di problema, sarai tempestivamente avvisato attraverso un alert, via mail o via sms.

Con il pacchetto a forfait avrai a disposizione il tuo portale web dedicato, che ti permetterà direttamente dal tuo terminale di:

  • Segnalare un problema o un'esigenza mediante l'apertura di ticket di richiesta assistenza
  • Visualizzare i ticket relativi ad interventi effettuati in passato, oppure i ticket che riguardano i casi in lavorazione
  • Contattare il supporto tecnico NSI avviando una sessione di controllo remoto, via chat o via telefono

Presidio Sistemistico con cadenza periodica


In alcuni giorni della settimana concordati, i nostri tecnici effettueranno assistenza sistemistica presso la tua azienda, per mantenere sempre la tua infrastruttura ad un livello di servizio garantito.

È il servizio ideale per chi, non disponendo di personale informatico interno, ha necessità di assistenza costante presso la propria sede. L'attività di presidio va dall'help desk per gli utenti, all'aggiornamento dei server, dalla manutenzione all'ottimizzazione dell'intera infrastruttura.

Assistenza a Chiamata


Dedicato a chi ha bisogno di assistenza spot di breve durata:

  • Assistenza telefonica
  • Assistenza da remoto, tramite l'utilizzo di strumenti di connessione in tempo reale da parte del tecnico con l'utente da assistere
  • Intervento presso la sede del cliente per il tempo necessario alla risoluzione del problema

Body Rental 


Hai un reparto o più semplicemente del personale che si occupa di IT all'interno dell'azienda, ma necessiti di forza lavoro qualificata durante periodi di attività più o meno estesi?

Scegliamo le figure più adatte per fare fronte alla tua esigenza. I nostri tecnici metteranno a tua disposizione le loro competenze e si integreranno con il tuo team in un'efficiente sinergia.